Marie Bia Figueiredo, Ghislaine Garmilis. SNCF : une transformation digitale sur de bons rails. Recherche et Cas en Sciences de Gestion, A paraître, 28.

Acteur central du paysage industriel français, la SNCF fait face à une transformation profonde de son environnement concurrentiel et technologique. Entre l’ouverture à la concurrence, l’émergence de nouveaux modes de mobilité, la pression croissante exercée par les acteurs du numérique et l’évolution des attentes des usagers, l’entreprise est contrainte de repenser en profondeur son modèle d’affaires. Au-delà de la modernisation de ses infrastructures et de ses services, la SNCF engage une transformation digitale ambitieuse, intégrant des technologies telles que l’intelligence artificielle, la maintenance prédictive et des solutions numériques innovantes orientées vers l’expérience client. Cette étude de cas propose une analyse des choix stratégiques et organisationnels qui structurent cette dynamique de transformation, en éclairant les tensions, les leviers et les orientations d’un opérateur historique en quête de compétitivité et de légitimité comme acteur leader de la mobilité du futur.